Términos del servicio

1 – INTRODUCCIÓN

Todos los términos y condiciones (en adelante, "Condiciones Generales") regulan la venta de servicios en anagrafeonline.it. Los servicios presentes en anagrafeonline.it son prestados por Servizi Informativi S.r.l.s, número de IVA: 03728230834. Todos los contratos celebrados entre Servizi Informativi S.r.l.s. y el cliente se regirán por las presentes Condiciones Generales.

2 – OBJETO DEL CONTRATO

El objeto del contrato es la prestación al cliente de los servicios indicados en los formularios de solicitud y con las características especificadas en las correspondientes descripciones. Cada contrato estipulado con el cliente incluye los siguientes documentos: Términos y condiciones generales, Formulario de solicitud, Descripción del servicio e Información sobre el tratamiento de datos.

3 – FINALIZACIÓN DEL CONTRATO

Al realizar un pedido, el Cliente acepta los términos y condiciones generales, las condiciones específicas contenidas en la descripción del servicio solicitado y da su consentimiento al tratamiento de datos. El contrato estipulado entre Servizi Informativi S.r.l.s. y el Cliente concluye enviando el correo electrónico de confirmación del pedido y recibiendo el pago. Cuando se utiliza una transferencia bancaria como instrumento de pago, el pedido se considera completado cuando se acredita el importe pagado por la solicitud del servicio.

3.1 Cancelación de pedidos

Aunque el pedido ya está cerrado, Servizi Informativi S.r.l.s. se reserva el derecho de cancelar el mismo en cualquier momento previo aviso al cliente. El pedido será cancelado cuando la ejecución sea imposible, por causa de fuerza mayor, o si el cliente no reúne los requisitos establecidos legalmente para solicitar el servicio.

4 – PRESTACIÓN DE SERVICIOS

Una vez confirmado el pedido y recibido el pago, el servicio será tramitado y procesado lo más rápido posible. Para servicios cuya entrega se espera en 60 minutos, los pedidos deberán realizarse de lunes a viernes de 9:00 a 17:30 horas, fuera de este horario se procesarán el siguiente día hábil. Los servicios cuya entrega se espera dentro de 4 horas deben enviarse de lunes a viernes antes de las 4:00 p.m.

4.1 Servicios urgentes

Durante los horarios indicados anteriormente algunos servicios se podrán contratar en “fórmula urgente”. Si no se respeta la urgencia, se reembolsará al cliente el suplemento pagado.

4.2 Plazos de entrega

Aunque en el 90% de los casos se respetan los tiempos indicados en las páginas de descripción de cada servicio, cabe señalar que tienen un valor puramente indicativo. No se puede atribuir ninguna responsabilidad a Servizi Informativi S.r.l.s. si no se respetan estas condiciones, en particular en todos los casos en que el retraso haya sido causado por hechos o por terceros no directamente controlables o gestionables por Servizi Informativi S.r.l.s.

4.3 Documentación complementaria

Para determinado tipo de actividades puede ser necesario solicitar documentación adicional al cliente a efectos de realizar el encargo. No se puede atribuir ninguna responsabilidad a Servizi Informativi S.r.l.s. por retrasos o imposibilidad de realizar el servicio por inercia o retraso del cliente.

5 – REGISTRO

Para solicitar un servicio puede ser necesario registrarse creando una cuenta y sujeto a la aceptación de los Términos y Condiciones Generales y al consentimiento al procesamiento de datos. La cuenta se crea utilizando una dirección de correo electrónico y una contraseña válidas. Se recomienda utilizar contraseñas complejas que consten de caracteres alfanuméricos y especiales junto con letras mayúsculas y minúsculas. Por defecto el sistema no permite crear contraseñas débiles. El cliente es directamente responsable de sus credenciales de acceso, las cuales son estrictamente de uso personal y queda absolutamente prohibida su cesión a terceros. En caso de robo o pérdida de las credenciales de acceso, el cliente deberá informar inmediatamente al servicio de atención al cliente de anagrafeonline para que se tomen las medidas adecuadas para la seguridad de los datos almacenados en la cuenta. Crear la cuenta solo es necesario para el primer pedido; para todos los pedidos posteriores, el cliente podrá iniciar sesión utilizando las credenciales ingresadas durante el registro.

5.1 Registro mediante inicio de sesión social

Para facilitar el acceso a los servicios, el cliente podrá acceder a los mismos utilizando su cuenta social: Google o Facebook. En cuanto a los llamados login social, le recomendamos leer la información sobre tratamiento de datos, parte integrante de estas Condiciones Generales.

5.2 Panel de usuario

Luego del registro, el Cliente puede acceder al panel de usuario para ver el estado de los pedidos y administrar sus credenciales como: dirección de facturación, historial de todos los pedidos, etc.

5.3 Eliminación de cuenta y eliminación de datos

Para eliminar su cuenta simplemente envíe un correo electrónico a info@servizinformativi.it, generalmente dentro de las 48 horas hábiles se eliminarán todos los datos, excepto aquellos para los cuales la ley exige su conservación obligatoria. Luego, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación tras la eliminación de la cuenta. El usuario registrado tiene derecho de acceso a sus datos, derecho de portabilidad, derecho de rectificación y cualquier otro derecho en línea con lo dispuesto en el RGPD UE 2016/679 y la legislación nacional en materia de tratamiento de datos.

6 – COMPRA DE SERVICIOS

Sólo se pueden adquirir los servicios presentes en el sitio web anagrafeonline.it en el momento de realizar el pedido, tal como se describe en las fichas informativas correspondientes. La correcta recepción del pedido se confirma mediante una notificación por correo electrónico, enviada a la dirección de correo electrónico utilizada por el Cliente para crear la cuenta. El mensaje contiene el resumen del pedido. El cliente se compromete a verificar su exactitud y a comunicar rápidamente cualquier error. Todos los precios del sitio no incluyen IVA y pueden modificarse en cualquier momento, sin previo aviso. En caso de que se publique un precio incorrecto y/o claramente insignificante, por cualquier motivo, el pedido será cancelado, incluso en caso de validación inicial.

7 – FORMAS DE PAGO

Para garantizar una mayor flexibilidad ofrecemos a nuestros clientes diferentes sistemas de pago.

7.1 Paypal

Al seleccionar Paypal como instrumento de pago, el cliente será dirigido automáticamente a la página de Paypal y por lo tanto ningún dato pasará por nuestro sitio. Paypal es uno de los sistemas más populares para pagos online. A través de la plataforma Paypal el Cliente podrá realizar el pago mediante una cuenta Paypal, una tarjeta prepago, una tarjeta de débito o una tarjeta de crédito perteneciente a los circuitos Visa, MasterCard etc.

7.2 Tarjeta de crédito

Es posible seleccionar una tarjeta de crédito como instrumento de pago y pagar su pedido con tarjeta de crédito, tarjeta recargable, Poste Pay, etc. En este caso el pago se realiza directamente en la página de pago.

7.3 Transferencia bancaria anticipada

En caso de pago mediante transferencia bancaria anticipada, la tramitación del trámite se iniciará en el momento del abono, que deberá realizarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de aceptación del pedido, transcurrido el cual, el pedido se considerará automáticamente cancelado. El motivo de la transferencia bancaria debe incluir el identificador del pedido que se publica en el correo electrónico de confirmación del pedido. Los datos bancarios a los que realizar la transferencia se muestran en el email de confirmación del pedido.

7.4 Recarga de crédito

Los clientes también pueden optar por comprar uno recargable. El crédito se puede utilizar para adquirir cualquier servicio, incluso los que se ofrecen. La tarjeta recargable no caduca. En función del importe de la recarga, el cliente recibe un bono que se suma al valor del crédito ya adquirido. La gestión de la batería recargable se puede realizar desde el panel del cliente.

8 – MÉTODOS DE ENTREGA

Los servicios adquiridos en nuestros Sitios se entregan en formato digital. Si el servicio solicitado incluye un documento en papel, este se enviará por mensajería o correo postal, los gastos de envío se especificarán en el momento de realizar el pedido y correrán a cargo del cliente. Generalmente cuando se completa el pedido, el cliente recibe un correo electrónico de notificación indicando que el pedido se ha completado. El correo electrónico también indica el enlace para descargar el archivo directamente desde su panel de usuario. El documento en formato PDF también se adjunta en el correo electrónico notificando el pedido completado. El mismo estará disponible durante 15 días en el área de clientes, transcurrido este plazo, por motivos de seguridad, el archivo será eliminado.

9 – DERECHO DE DESISTIMIENTO

En cumplimiento de lo dispuesto en el Código del Consumidor, el Cliente que ostenta la condición de consumidor y, por tanto, la persona física que actúa con fines ajenos a la actividad profesional y/o empresarial, de conformidad con el art. 52 tiene derecho a rescindir el contrato de compra, a más tardar 14 días después de la celebración del contrato. Lo mismo se puede hacer enviando una carta de devolución. dirigida a Servizi Informativi S.r.l.s., Via Dei Mille, 98122 Messina o al correo electrónico certificado servizi.informativi@legalmail.it

9.1 Exclusión de desistimiento

Retiro, de conformidad con el art. 59 del código del consumidor, no puede ejercitarse válidamente si el servicio se ha realizado dentro de los 14 días.

9.2 Reembolsos

En caso de desistimiento, Servizi Informativi S.r.l.s. deberá quedar indemne de todos los gastos ocasionados y por incurrir, por lo que se retendrá la cantidad de 15,00 € más los gastos ocasionados por la tramitación del expediente, si éste ya estuviera en curso. Además, no se realizará ningún reembolso si el resultado de las búsquedas relativas al servicio solicitado es negativo. Además, no se realizará ningún reembolso si el resultado negativo de las búsquedas fue causado por datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.

9.3 Retiro del proveedor

Servicios de Información S.r.l.s. puede retirarse libremente y sin ninguna obligación del contrato celebrado con el cliente, previa notificación adecuada con 15 días de antelación que se comunicará por correo electrónico certificado o carta certificada. Sin embargo, la misma podrá retirarse en cualquier momento con efecto inmediato si el cliente incurriera en conductas ilícitas hacia la empresa o por causa de fuerza mayor.

10 – OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES

Servicios de Información S.r.l.s. no asume ninguna responsabilidad, salvo dolo o negligencia grave, por posibles retrasos, errores u otros daños sufridos por el cliente o terceros durante la ejecución del contrato. Los datos no pueden ser cedidos ni transferidos.

10.1 Obligaciones del cliente

Por cualquier uso no conforme, no autorizado o ilegítimo de los servicios solicitados, el cliente será el único y exclusivo responsable, quien se compromete a indemnizar y eximir de toda responsabilidad a Servizi Informativi S.r.l.s. de cualquier tipo de responsabilidad y/o solicitud de indemnización por daños causados ​​a terceros durante la ejecución del contrato y después de su celebración.

10.2 Comunicación de datos de terceros

Respecto a los datos de terceros comunicados a Servizi Informativi S.r.l.s. durante la solicitud de servicios y/o después de su prestación, el cliente declara conocer la legislación comunitaria y nacional sobre tratamiento de datos y ser el responsable del tratamiento, ya que: ha obtenido el consentimiento del tercero, tiene un interés legítimo hacia usted y/o exista otra condición prevista por el legislador que legitime la titularidad del tratamiento. Servicios de Información S.r.l.s. frente al cliente y a los datos que éste facilita, actúa como mero responsable externo del tratamiento de datos tal y como exige la legislación comunitaria y nacional en materia de tratamiento de datos.

10.3 Investigaciones de activos

Los servicios de la categoría de investigación de activos y todos aquellos que involucran una actividad investigada son prestados a Servizi Informativi S.r.l.s. por terceras empresas, autorizadas de conformidad con el art. 134 T.U.L.P.S.. Toda la información reportada en los informes pertinentes es el resultado de investigaciones, investigaciones y entrevistas realizadas según los cánones establecidos por el art. 5 del decreto de 1 de diciembre de 2010 n. 269 ​​y modificaciones posteriores. El cliente indemniza a Servizi Informativi S.r.l.s. y terceras empresas de cualquier responsabilidad respecto de errores y/o inexactitudes presentes en los informes solicitados. Las terceras empresas, aunque autorizadas para procesar datos sensibles con disposición de autorización del Garante para la protección de datos personales, velan por el cumplimiento del código de ética y buena conducta a que se refiere el Anexo A.6 emitido por la misma autoridad con el disposición del Garante n°60 del 11/06/2008 publicada en el Boletín Oficial el 24/11/2008 n°275 y modificaciones posteriores. Los datos contenidos en los informes no constituyen una fuente de prueba.

10.4 Responsabilidades del cliente

El cliente es consciente de que para todos los servicios que se configuran como "actividades de investigación", la solicitud se produce exclusivamente para realizar investigaciones defensivas o para hacer valer o defender un derecho ante los tribunales, tanto durante procedimientos, incluidos los administrativos, de arbitraje o conciliación, tanto en la fase preparatoria para el establecimiento de una posible sentencia y en la fase posterior a su definición; el tratamiento también puede tener lugar antes de que esté pendiente el procedimiento, siempre que los datos en sí sean estrictamente funcionales al ejercicio del derecho de defensa, respetando los principios de proporcionalidad, pertinencia, exhaustividad y no exceso con respecto a las finalidades defensivas. El tratamiento de datos resultante deberá ser realizado por el solicitante de conformidad con las disposiciones legales vigentes, eximiendo a Servizi Informativi S.r.l.s. y terceros proveedores de cualquier responsabilidad y/o solicitud de indemnización por daños y perjuicios derivados de reclamaciones, disputas o procedimientos, directos o indirectos, de cualquier tipo y en cualquier jurisdicción, realizados por terceros o en cualquier caso derivados del cumplimiento del pedido solicitado. servicio. Servicios de Información S.r.l.s. y las empresas terceras proveedoras se reservan el derecho de realizar controles aleatorios para verificar que las solicitudes transmitidas por los clientes se han realizado con total conformidad con la legislación vigente.

11 – RESOLUCIÓN

El incumplimiento de las obligaciones establecidas en estas condiciones generales supondrá la resolución del contrato y la cancelación de todos los pedidos en curso. En concreto, el contrato quedará resuelto inmediatamente en el caso de que el cliente incumpla las obligaciones establecidas en los puntos 10.2, 10.3 y 10.4. El contrato también quedará resuelto con efectos inmediatos si los datos introducidos durante el registro o la solicitud de servicios son falsos o los servicios solicitados se utilizan con fines ilícitos y/o en cualquier caso prohibidos por la legislación vigente.

12 – JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

El contrato de compraventa entre el Cliente y Servizi Informativi S.r.l.s. está regulado por la ley italiana. Si el cliente es un consumidor, para la resolución de posibles litigios derivados de la celebración del contrato, la competencia territorial corresponde al tribunal de su municipio de residencia; en todos los demás casos, la competencia territorial es la del Tribunal de Messina.

13 – RESOLUCIÓN DE DISPUTAS EN LÍNEA

El cliente que tenga la condición de consumidor, tal y como exige el Código del Consumidor, y que resida dentro de la Unión Europea para la resolución de posibles litigios, podrá acceder a la plataforma ODR que podrá consultar en la siguiente dirección de internet, https:/ /ec.europa.eu/consumers/odr/

La plataforma online ODR es una herramienta creada por la Comisión Europea para proporcionar una solución alternativa a los conflictos que surjan entre el consumidor y el profesional.

14 – CONDICIONES

Las condiciones contenidas en este documento podrán ser modificadas por Servizi Informativi S.r.l.s. sin previo aviso y tendrá validez a partir de la fecha de publicación en el sitio web.